Modelli LAMal: capire il percorso prima di scegliere

Confrontare percorsi, non solo nomi

Mettere a confronto regole scritte e canali realmente accessibili.

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   Primo contatto

   Partire dal documento o bisogno pertinente. Verificare chi contattare per primo e quali eccezioni sono previste.

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   Rete e accesso

   Confrontare soltanto elementi della stessa natura. Controllare fornitori e canali disponibili senza inviare informazioni mediche al comparatore.

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   Scostamento dal percorso

   Chiedere conferma scritta quando il caso concreto deve essere deciso. Chiedere per iscritto come viene trattato uno scostamento, senza inventare sanzioni o prestazioni.

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   Conservare le prove

   Archiviare documenti, versioni, invii e risposte datate. Un confronto non sospende termini indicati in una decisione o nel contratto.