Ayrı sorumluluklar
Sigortacıya şikâyet
Olguları, maddeyi, istenen sonucu ve temel delili kısa sunun, gerekçeli yazılı cevap isteyin.
Bağımsız Ombudsman
Vakıf FINMA veya mahkeme değildir. Üye sigortacılara karşı yetkili dosyalarda bağlayıcı olmayan mahkeme dışı çözüm arar.
FINMA ve mahkemeler
FINMA denetim için aykırılık işaretlerini inceleyebilir ancak sigortalıyı temsil etmez ve özel talebi karara bağlamaz. Bağlayıcı karar yetkili mahkemenindir.
Hak kaybetmeden dosyayı yönlendirin
Arabuluculuk, bildirim veya dava öncesinde cevabı belgeleyin ve süreleri kontrol edin.
Yazılı gerekçe isteyin
Poliçe, ilgili şartlar, zaman çizgisi ve istenen çözümü sigortacıya gönderin.
Ombudsman yetkisini kontrol edin
Sigortacının üyeliğini, konuyu ve gerekli ön adımları doğrulayın.
Denetim ile özel hukuku ayırın
Denetimle ilgili işaretleri FINMA’ya iletin; mahkeme yolu ve süreler için bağımsız yardım alın.
Tüm süreleri koruyun
Tarihli belgeleri ve cevapları saklayın. Karşılaştırma talebi, şikâyet, arabuluculuk veya FINMA bildirimi kanuni, yargısal ya da sözleşmesel süreleri kendiliğinden durdurmaz.
Rolleri karıştırmayın
- Ombudsman bağımsız vakıftır; tavsiyesi bağlayıcı mahkeme kararı değildir.
- FINMA bildirimi otomatik taraf sıfatı vermez ve özel ödeme talebini karara bağlamaz.
- Bu adımlar zamanaşımı, kanun yolu veya diğer süreleri otomatik durdurmaz.
- Sayfa tekil dosyada doğru hukuk yolunu seçmez.
Doğrulanmış İsviçre kaynakları
Bu referansların resmî Türkçe sürümü yoktur: Fedlex mevzuatı resmî Fransızca metne, FINMA ve Ombudsman bilgileri İngilizce sayfalara bağlanır. Türkçe özet açıklayıcıdır ve resmî çeviri değildir. Ombudsman bağımsız bir arabuluculuk vakfıdır; kamu otoritesi veya mahkeme değildir. Kanun, poliçe, genel şartlar ve yetkili kararlar üstündür.
- FINMA — Sigorta şirketinizle bir sorununuz varKurumun İngilizce sayfası · Önce sigortacıya başvuru, FINMA’nın denetim görevi ve mahkemeye ait özel hukuk uyuşmazlıklarındaki sınırı.↗
- Ombudsman — Özel Sigorta ve Suva OmbudsmanıKurumun İngilizce sayfası · Yetki alanında ve üye sigortacılar için bağımsız, mahkeme dışı hizmetin kendi kaynağı; tavsiyeleri bağlayıcı karar değildir.↗
- Fedlex — Federal Sigorta Sözleşmesi Kanunu — resmî Fransızca metinResmî Fransızca hukuk metni · Sözleşme öncesi bilgi ile sigorta sözleşmesinden doğan hak ve yükümlülüklere ilişkin güncel federal metin.↗
- Fedlex — Sigorta Denetim Kanunu — resmî Fransızca metinResmî Fransızca hukuk metni · Sigortacıların denetimi ve hukuki korumada çıkar çatışmasını azaltan özel güvenceler.↗
- Fedlex — İsviçre Medeni Usul Kanunu — resmî Fransızca metinResmî Fransızca hukuk metni · Mahkeme ve taraf giderleri, avanslar, gider dağılımı ve medeni adli yardım koşulları.↗