Dosyanın üç parçası
Kesin olay
Ne olduğunu, ne zaman ve kime olduğunu, hareketin veya devamın neden imkânsızlaştığını olguları büyütmeden yazın.
Tutarlı zaman çizelgesi
Rezervasyonu, poliçe alımını, ilk öğrenme anını, sağlayıcı iptalini ve sigortacı bildirimini bağlayın.
Belgeli net kayıp
İadeleri, kuponları, yeniden kullanılabilir hizmetleri ve kalan gerçek maliyeti ayırıp yalnızca ilgili kanıtları ekleyin.
Kaybı artırmadan hareket edin
Hızlı davranın, fakat her adımı doğrulanabilir tutun.
Kaybı sınırlayın
Değişiklik, iade veya kupon seçenekleri için otel, taşıyıcı ya da organizatörle hızla iletişim kurun.
Kanıtları koruyun
Rezervasyonu, koşulları, iptal onayını, yanıtları ve neden belgesini olguları değiştirmeden arşivleyin.
Sözleşmeye göre bildirin
Belirtilen kanalı ve geçerli süreleri kullanın, tam belge listesini isteyin ve aynı gideri iki kez talep etmeyin.
Önemli sınırlar
- DFAE uyarısı özel sözleşmedeki iptal teminatını tek başına belirlemez.
- Fikir değiştirme, genel endişe veya eksik belge mutlaka sigortalı neden değildir.
- Bu rehber bireysel olayı hukuken nitelemez ve geri ödemeyi doğrulamaz.
Yalnızca gelecekteki teminat için
Gelecekteki seyahatleri hazırlayın
Yeni bir sözleşme, daha önce meydana gelmiş olaya uygulanan teminatı değiştirmez ve geri ödeme garantisi vermez. Yalnızca gelecekteki seyahatleri hazırlamaya yarar.
Doğrulanmış İsviçre federal kaynakları
Resmî kaynaklar Fransızcadır. Bu Türkçe içerik açıklayıcıdır; resmî çeviri, kişisel tıbbi ya da hukuki görüş değildir. Uygulanabilir poliçe ve resmî metinler belirleyicidir; EDA/DFAE, BAG/OFSP ve BAZL/OFAC farklı görevler yürütür.
- FDFA — Voyager à l’étranger – conseils et informations par destinationFrançais · Préparation du voyage, conseils par pays, sécurité, coordonnées des représentations et renvoi vers les informations générales du DFAE.↗
- FOCA — Droits des passagers aériensFrançais · Champ d’application des droits des passagers, refus d’embarquement, annulation, retard et démarche préalable auprès de la compagnie aérienne.↗
- Fedlex — Loi fédérale sur le contrat d’assurance (LCA, RS 221.229.1)Français · Information précontractuelle, contenu du contrat, obligations d’annonce et traitement contractuel d’un sinistre; la police individuelle reste déterminante.↗