مرتكزات فورية
توقف واجعل الوضع أكثر أماناً
على المعنيين التوقف واتخاذ تدابير السلامة الممكنة من دون تعريض أنفسهم أو غيرهم لخطر إضافي.
المصابون والشرطة
عند وجود مصاب ينص القانون على المساعدة وإبلاغ الشرطة، وتسبق تعليمات الطوارئ جمع الوثائق.
الضرر المادي والتعريف
يبلغ المتسبب المتضرر باسمه وعنوانه فوراً، أو يبلغ الشرطة مباشرة إن تعذر ذلك.
الإبلاغ التعاقدي بلا تأخير يمكن تفاديه
ينظم القانون والعقد الإبلاغ والمعلومات؛ احتفظ بالأصول وأجب عن الطلبات بوقائع دقيقة.
تسلسل من أربع مراحل
كيف هذه الخطوات دائماً مع تعليمات الإسعاف والشرطة والمخاطر الفعلية في المكان.
احم الأشخاص
توقف وقيّم الخطر الفوري واتصل بالطوارئ أو الشرطة عندما تستدعي الحالة.
تبادل بيانات الهوية المهمة
اجمع الاتصالات واللوحات والمؤمنين والشهود المحتملين من دون توزيع نهائي للخطأ تحت الضغط.
احفظ الوقائع المؤرخة
دوّن المكان والوقت والحركات الملاحظة والضرر الظاهر، واحتفظ بالصور والوثائق الأصلية في سياقها.
أبلغ المؤمن المعني
استخدم القناة المحددة في الوثيقة، صف الوقائع واسأل كتابياً عن المستندات والخطوات التالية.
القائمة لا تقرر النتيجة
- تعليمات الإسعاف والشرطة تتقدم على أي قائمة عامة في هذا الموقع.
- الصور والمحضر والإبلاغ توثق الحدث لكنها لا تحدد وحدها المسؤولية أو التغطية.
- شراء وثيقة جديدة أو مقارنتها لا يغير العقد المطبق على حادث وقع بالفعل.
للتغطية المستقبلية فقط
قارن احتياجات التأمين المستقبلية
لا تغيّر المقارنة الجديدة العقد المطبق على حادث وقع بالفعل ولا تضمن أي تعويض. وهي مخصصة فقط للتحضير لتغطية مستقبلية.
مراجع عامة وقطاعية تم التحقق منها
المصادر الرسمية المرجعية القانونية والرقابية المستخدمة هنا متاحة بالفرنسية. الصياغة العربية شرح تحريري وليست ترجمة رسمية؛ وتبقى النصوص الرسمية والعقد الفردي هي المرجع، أما مادة ASA/SVV فهي قطاعية وليست صادرة عن سلطة.
- Fedlex — Loi fédérale sur la circulation routière (LCR, RS 741.01)Français · Obligation de la responsabilité civile automobile, admission à la circulation, comportement après un accident, transfert du contrat et attestation des sinistres.↗
- Fedlex — Loi fédérale sur le contrat d’assurance (LCA, RS 221.229.1)Français · Information précontractuelle, étendue contractuelle, annonce du sinistre, renseignements et différentes voies de résiliation prévues par la loi.↗
- FINMA — Vous avez un problème avec votre assuranceFrançais · Démarche initiale auprès de l’assureur, rôle de surveillance de la FINMA et limite entre signalement réglementaire et litige de droit privé.↗