Après un événement assuré
Préserver les faits. Préparer un dossier lisible.
Choisissez le domaine concerné pour ordonner les premières démarches, les pièces disponibles et les points du contrat à relire. Chaque liste est une aide de préparation, jamais une liste universelle ni une décision de couverture.
Quel dossier souhaitez-vous organiser ?
Les étapes, preuves à préserver et vérifications contractuelles sont propres à chaque produit.
soins et assurance-maladie
Organiser factures, prescriptions et échanges après des soins, en distinguant assurance de base, complémentaire et accident.
Préparer ce dossierprévoyance et assurance-vie
Structurer un cas d’incapacité, d’invalidité ou de décès lié à la prévoyance professionnelle, au 3e pilier ou à une assurance-vie.
Préparer ce dossiersinistre automobile
Préparer les faits, coordonnées, photos et documents après une collision, un dommage de stationnement, un vol ou un autre sinistre automobile.
Préparer ce dossiersinistre ménage et habitation
Rassembler inventaire, photos et rapports après un dégât d’eau, incendie, vol ou dommage touchant le logement et les biens.
Préparer ce dossierprotection juridique
Ordonner la chronologie, les actes reçus, les contrats et les preuves d’un différend avant de contacter la protection juridique.
Préparer ce dossierincident de voyage
Préparer réservations, rapports, reçus et échanges après une annulation, maladie, vol de bagage ou autre incident à l’étranger.
Préparer ce dossierJournal de sinistre
Créez un journal factuel et temporaire après un sinistre en Suisse. Dates facultatives, tri explicite, impression locale et aucune transmission de données.
Chronologie personnelle temporaireMéthode prudente
Protégez les personnes et les biens sans vous exposer. Notez ensuite uniquement ce que vous avez directement observé, sans attribuer de faute ni interpréter une cause.
Conservez les originaux tels quels. Travaillez sur des copies, gardez la trace des envois et demandez à l’assureur son canal et ses pièces attendues.
Sources officielles
- OFSP — prestations et tarifs de l’assurance-maladie
- Priminfo — assurance de base et participation aux coûts
- FINMA — que faire en cas de problème avec une assurance
- OFAS — invalidité, prestations et demandes
- OFAS — prévoyance professionnelle pour les survivants
- Police cantonale bernoise — comportement après un accident de circulation
- OFROU — règles de la circulation en Suisse
- ch.ch — procéder à une dénonciation auprès de la police
- FINMA — établissements et assureurs autorisés
- DFAE — protection consulaire et assistance à l’étranger
- DFAE — informations générales pour les voyages