Après un événement assuré
Préparer un dossier après un sinistre : sinistre automobile
La priorité est de sécuriser les personnes et le lieu, puis de conserver des observations neutres. Une checklist ne détermine ni faute ni indemnité et ne remplace pas les instructions de la police, des secours ou de l’assureur.
Premières mesures prudentes
- Arrêtez-vous, mettez-vous en sécurité et alertez les secours ou la police lorsque la situation l’exige ; suivez leurs instructions.
- N’attribuez pas la faute et ne déplacez rien sauf pour la sécurité ou selon les consignes des autorités.
- Si cela peut être fait sans danger, conservez des vues générales et détaillées ainsi que les coordonnées utiles, sans modifier les fichiers originaux.
Faits à conserver
- Date, heure, lieu, météo et état de la chaussée observés
- Positions, véhicules et dommages visibles sans supposition de cause
- Identité et coordonnées des témoins ou services intervenus
- Chronologie des mesures de sécurité, appels et déplacements
À vérifier dans le contrat
- Responsabilité civile, collision, casco partielle ou dommage de stationnement
- Franchise, valeur assurée et limites prévues
- Garage agréé, expertise préalable, dépannage et véhicule de remplacement
- Obligations d’annonce et exclusions du contrat concerné
Limite importante
La sécurité et les obligations légales priment sur la documentation. Ne modifiez pas une scène, une photographie ou un constat pour renforcer un dossier. La police établit ses constatations et l’assureur apprécie la couverture selon le contrat.