Después de un evento asegurado
Preparar un expediente de siniestro: siniestro de automóvil
La prioridad es mantener seguras a las personas y el lugar, y después conservar observaciones neutrales. La lista no determina culpa ni indemnización y no sustituye indicaciones de policía, emergencias o aseguradora.
Primeras medidas prudentes
- Deténgase, póngase a salvo y avise a emergencias o policía cuando sea necesario; siga sus instrucciones.
- No atribuya culpa ni mueva nada salvo por seguridad o indicación de las autoridades.
- Cuando sea seguro, conserve vistas generales y detalladas y contactos útiles sin cambiar los archivos originales.
Hechos que conservar
- Fecha, hora, lugar, clima y estado de la vía observados
- Posiciones, vehículos y daños visibles sin suponer la causa
- Testigos y servicios que intervinieron con sus datos
- Cronología de medidas de seguridad, llamadas y movimientos
Comprobar en la póliza
- Responsabilidad civil, colisión, casco parcial o daño de aparcamiento
- Franquicia, valor asegurado y límites
- Taller autorizado, peritaje previo, asistencia y vehículo de sustitución
- Obligaciones de notificación y exclusiones de la póliza
Límite importante
La seguridad y las obligaciones legales van antes que la documentación. Nunca altere el lugar, una foto o el parte para reforzar el expediente. La policía determina sus hechos y la aseguradora valora la cobertura contractual.