Nach einem versicherten Ereignis
Versicherungsfall vorbereiten: Motorfahrzeugschaden
Zuerst sind Personen und Unfallstelle zu sichern, danach neutrale Beobachtungen zu bewahren. Eine Checkliste bestimmt weder Verschulden noch Entschädigung und ersetzt keine Anweisung von Polizei, Rettung oder Versicherer.
Vorsichtige erste Schritte
- Halten Sie an, bringen Sie sich in Sicherheit und alarmieren Sie nötigenfalls Rettung oder Polizei; befolgen Sie deren Anweisungen.
- Weisen Sie keine Schuld zu und bewegen Sie nichts ausser aus Sicherheitsgründen oder auf behördliche Anweisung.
- Sichern Sie gefahrlos Übersichts- und Detailbilder sowie Kontaktdaten, ohne Originaldateien zu verändern.
Zu bewahrende Fakten
- Beobachtete Zeit, Ort, Wetter- und Strassenverhältnisse
- Positionen, Fahrzeuge und sichtbare Schäden ohne Ursachenannahme
- Zeugen und intervenierende Dienste mit Kontaktdaten
- Ablauf der Sicherungsmassnahmen, Anrufe und Bewegungen
Im Vertrag prüfen
- Haftpflicht, Kollisions-, Teilkasko- oder Parkschadendeckung
- Selbstbehalt, Versicherungswert und Grenzen
- Partnergarage, vorgängige Begutachtung, Pannenhilfe und Ersatzwagen
- Meldepflichten und Ausschlüsse des betroffenen Vertrags
Wichtige Grenze
Sicherheit und gesetzliche Pflichten gehen vor Dokumentation. Verändern Sie Unfallstelle, Foto oder Protokoll nie zugunsten eines Falls. Die Polizei stellt Tatsachen fest; der Versicherer beurteilt die Deckung gemäss Vertrag.