Após um evento seguro
Preparar um dossier de sinistro: sinistro automóvel
A prioridade é manter as pessoas e o local em segurança e depois preservar observações neutras. A checklist não determina culpa nem indemnização e não substitui instruções da polícia, emergência ou seguradora.
Primeiras medidas prudentes
- Pare, coloque-se em segurança e chame socorro ou polícia quando necessário; siga as instruções.
- Não atribua culpa nem mova nada, exceto por segurança ou indicação das autoridades.
- Quando for seguro, preserve vistas gerais e de pormenor e contactos úteis sem alterar os ficheiros originais.
Factos a preservar
- Data, hora, local, meteorologia e estado da estrada observados
- Posições, veículos e danos visíveis sem supor causa
- Testemunhas e serviços intervenientes com contactos
- Cronologia das medidas de segurança, chamadas e movimentos
Verificar na apólice
- Responsabilidade civil, colisão, casco parcial ou dano de estacionamento
- Franquia, valor seguro e limites
- Oficina aprovada, peritagem prévia, assistência e veículo de substituição
- Deveres de notificação e exclusões da apólice
Limite importante
Segurança e obrigações legais vêm antes da documentação. Nunca altere local, fotografia ou declaração para reforçar o processo. A polícia estabelece os factos e a seguradora avalia a cobertura contratual.