Após um evento seguro
Preparar um dossier de sinistro: sinistro de recheio e habitação
Após um evento em casa, proteja primeiro as pessoas e limite novos danos apenas se for seguro. Vestígios e bens danificados devem permanecer documentados sem encenação ou eliminação desnecessária.
Primeiras medidas prudentes
- Em caso de perigo, incêndio, fuga ativa ou suspeita de crime, saia quando necessário e contacte os serviços competentes.
- Tome apenas medidas razoáveis e seguras para evitar agravamento e guarde os respetivos comprovativos.
- Antes de limpar ou eliminar, peça instruções à seguradora quando possível e não mova vestígios de crime para fotografar.
Factos a preservar
- Data, hora, local e primeira observação do evento
- Zonas, objetos e terceiros afetados conforme observado
- Medidas de segurança e limitação realmente tomadas
- Intervenientes, testemunhas e cronologia dos contactos
Verificar na apólice
- Riscos nomeados como água, fogo, furto ou quebra de vidro
- Valor de substituição ou atual, limites por objeto e franquia
- Bens fora de casa, anexos e responsabilidade perante terceiros
- Deveres de mitigação, peritagem e acordo antes de reparar ou eliminar
Limite importante
Não entre num edifício inseguro nem toque em vestígios de crime. A cobertura pode vir de contratos privados ou seguro cantonal do edifício. Só os organismos competentes determinam o sinistro e a indemnização.