بعد وقوع حدث مؤمّن عليه
تحضير ملف مطالبة: ضرر المنزل والمقتنيات
بعد حادث منزلي، احمِ الأشخاص أولاً وحدّ من تفاقم الضرر فقط عندما يكون ذلك آمناً. يجب إبقاء الآثار والممتلكات المتضررة موثقة من دون ترتيب مصطنع أو التخلص منها بلا حاجة.
خطوات أولى حذرة
- عند وجود خطر أو حريق أو تسرب نشط أو جريمة مشتبه بها، غادر المكان عند الحاجة واتصل بالخدمات المختصة.
- اتخذ فقط إجراءات معقولة وآمنة لمنع تفاقم الضرر واحتفظ بإثباتاتها.
- قبل التنظيف أو التخلص، اطلب تعليمات شركة التأمين إن أمكن ولا تحرك آثار جريمة لالتقاط صورة.
وقائع يجب حفظها
- تاريخ ووقت ومكان وأول ملاحظة للحدث
- المناطق والأغراض والأطراف المتضررة كما شوهدت
- إجراءات السلامة والحد من الضرر التي اتخذت فعلاً
- الجهات المتدخلة والشهود وتسلسل الاتصالات
ما يجب مراجعته في العقد
- الأخطار المسماة مثل الماء والحريق والسرقة وكسر الزجاج
- قيمة الاستبدال أو القيمة الحالية وحدود الغرض والتحمل
- الممتلكات خارج المنزل والملحقات والمسؤولية تجاه الغير
- واجب الحد من الضرر والفحص والموافقة قبل الإصلاح أو التخلص
حد مهم
لا تدخل مبنى غير آمن ولا تلمس آثار جريمة. قد تأتي التغطية من عقود خاصة أو تأمين مبانٍ كانتوني. الجهات المختصة وحدها تقرر توصيف الضرر وأي تعويض.