Görevleri ayrı tutun
Hızlı bildirim
VVG, hak sahibi olayı ve sigorta hakkını öğrendiğinde bildirim öngörür. Poliçe şekil ve kanal belirleyebilir.
Makul zarar azaltma
Artışı önlemek için mümkün olanı yapın; acil durum dışında talimat isteyin. Kişi güvenliği önceliklidir.
Bilgi ve belgeler
Sigortacı bilinen olay ve erişilebilir belge isteyebilir. Doğru cevap verin, gözlem ile varsayımı ayırın.
Basit zaman çizelgesi
Saat, görünen neden, önlem ve kişileri kaydedin.
Güvenceye alın ve haber verin
Gerektiğinde acil servis veya yetkili kurumu arayın, yeni tehlike yaratmayın.
Kanıtı silmeden azaltın
Güvenli acil önlem alın, mümkünse fotoğraflayın ve güvenliyse parçaları saklayın.
Sigortacıya bildirin
Belirlenen kanalı kullanın, spekülasyonsuz olayları yazın, dosya numarası ve talimat isteyin.
Hasar günlüğü tutun
Envanter, fatura, rapor, karar ve takip tarihlerini düzenleyin.
Süreleri ve yolları karıştırmayın
- Genel beş yıllık zamanaşımı bildirim için beş yıl bekleme hakkı vermez.
- FINMA denetler ve usulsüzlük işaretlerini inceler; özel uyuşmazlığı çözmez veya ödeme sözü vermez.
- Bildirim ya da arabuluculuk süreleri otomatik durdurmaz.
Doğrulanmış resmî kaynaklar
Bağlantılı resmî kaynaklar Fransızcadır ve her bağlantıda özgün dil gösterilir. Bu ClairAssur içeriği açıklayıcı bir özettir; resmî çeviri veya kişisel hukuk görüşü değildir.
- Fedlex — Loi fédérale sur le contrat d’assurance (LCA, RS 221.229.1)Français · Information précontractuelle, révocation, résiliation, annonce du sinistre, limitation du dommage, renseignements et prescription.↗
- FINMA — Vous avez un problème avec votre assuranceFrançais · Rôle de l’assureur, de la FINMA, des organes de médiation et des tribunaux en cas de problème ou de litige.↗