Obrigações distintas
Aviso rápido
A LCA prevê aviso quando o beneficiário conhece o sinistro e o direito resultante. A apólice pode definir forma e canal.
Limitação razoável
Faça o possível para evitar agravamento e, fora de urgência, peça instruções. A segurança pessoal vem primeiro.
Informações e documentos
A seguradora pode pedir factos conhecidos e documentos acessíveis. Responda com exatidão e distinga observação de hipótese.
Uma cronologia simples
Registe hora, causa aparente, medidas e contactos.
Proteger e alertar
Contacte emergência ou autoridade quando necessário e evite novo perigo.
Limitar sem apagar provas
Tome medidas seguras, fotografe se possível e guarde peças quando não houver risco.
Avisar a seguradora
Use o canal previsto, relate factos sem especular e peça número e instruções.
Manter um diário
Organize inventário, faturas, relatórios, decisões e datas de seguimento.
Não confundir prazos e recursos
- A prescrição geral de cinco anos não autoriza esperar cinco anos para avisar.
- A FINMA supervisiona e examina indícios, mas não decide um litígio privado nem promete pagamento.
- Denúncia ou mediação não suspendem automaticamente prazos legais ou contratuais.
Fontes oficiais verificadas
As fontes oficiais abaixo estão em francês e a língua original é indicada em cada link. Este texto da ClairAssur é uma síntese explicativa, não uma tradução oficial nem um parecer jurídico.
- Fedlex — Loi fédérale sur le contrat d’assurance (LCA, RS 221.229.1)Français · Information précontractuelle, révocation, résiliation, annonce du sinistre, limitation du dommage, renseignements et prescription.↗
- FINMA — Vous avez un problème avec votre assuranceFrançais · Rôle de l’assureur, de la FINMA, des organes de médiation et des tribunaux en cas de problème ou de litige.↗