Obligaciones separadas
Aviso rápido
La LCA prevé notificar cuando el beneficiario conoce el siniestro y el derecho resultante. La póliza puede definir forma y canal.
Mitigación razonable
Haga lo posible para evitar agravamiento y, fuera de urgencia, pida instrucciones. La seguridad personal va primero.
Información y documentos
La aseguradora puede pedir hechos conocidos y documentos accesibles. Responda con precisión y separe observación de hipótesis.
Una cronología sencilla
Registre hora, causa aparente, medidas y contactos.
Proteger y alertar
Contacte emergencias o autoridad cuando sea necesario y evite nuevos peligros.
Limitar sin borrar pruebas
Tome medidas seguras, fotografíe si puede y conserve piezas cuando no haya riesgo.
Avisar a la aseguradora
Use el canal previsto, relate hechos sin especular y pida número e instrucciones.
Mantener un diario
Ordene inventario, facturas, informes, decisiones y fechas de seguimiento.
No confundir plazos y vías
- La prescripción general de cinco años no permite esperar cinco años para avisar.
- FINMA supervisa y examina indicios, pero no resuelve un litigio privado ni promete pago.
- Denuncia o mediación no suspenden automáticamente plazos legales o contractuales.
Fuentes oficiales verificadas
Las fuentes oficiales enlazadas están en francés y cada enlace indica su idioma original. Este contenido de ClairAssur es un resumen explicativo, no una traducción oficial ni asesoramiento jurídico.
- Fedlex — Loi fédérale sur le contrat d’assurance (LCA, RS 221.229.1)Français · Information précontractuelle, révocation, résiliation, annonce du sinistre, limitation du dommage, renseignements et prescription.↗
- FINMA — Vous avez un problème avec votre assuranceFrançais · Rôle de l’assureur, de la FINMA, des organes de médiation et des tribunaux en cas de problème ou de litige.↗