Obblighi da tenere distinti
Notifica rapida
La LCA prevede l’avviso quando l’avente diritto conosce il sinistro e il diritto assicurativo. Il contratto può fissare forma e canale.
Limitazione ragionevole del danno
Occorre evitare per quanto possibile un aggravamento e, fuori urgenza, chiedere istruzioni. La sicurezza delle persone ha priorità.
Informazioni e documenti
L’assicuratore può chiedere fatti noti e documenti accessibili. Rispondi con precisione e separa osservazione e ipotesi.
Una cronologia semplice
Registra ora, causa apparente, misure e interlocutori.
Mettere in sicurezza e allertare
Chiama soccorsi o autorità se necessario e non creare nuovi pericoli.
Limitare senza cancellare le prove
Adotta misure urgenti sicure, fotografa se possibile e conserva gli elementi sostituiti quando non pericoloso.
Notificare all’assicuratore
Usa il canale previsto, descrivi fatti senza speculare e chiedi numero di dossier e istruzioni.
Tenere un diario
Ordina inventario, fatture, rapporti, decisioni e scadenze di follow-up.
Termini e rimedi: evitare scorciatoie
- La prescrizione generale di cinque anni della LCA non permette di attendere cinque anni per notificare.
- La FINMA vigila e valuta indizi di irregolarità, ma non decide la controversia privata né promette pagamenti.
- Segnalazione o mediazione non vanno presentate come sospensione automatica di termini legali o contrattuali.
Fonti ufficiali verificate
Per ogni fonte è indicata la lingua originale. Le sintesi distinguono la legge, le informazioni delle autorità e le condizioni proprie di ogni contratto.
- Fedlex — Legge federale sul contratto d’assicurazione (LCA, RS 221.229.1)Italiano · Informazione precontrattuale, revoca, disdetta, notifica del sinistro, limitazione del danno, informazioni e prescrizione.↗
- FINMA — Avete un problema con la vostra assicurazioneItaliano · Ruolo dell’assicuratore, della FINMA, degli organi di mediazione e dei tribunali in caso di problemi o controversie.↗