واجبات يجب فصلها
بلاغ سريع
تتطلب LCA البلاغ عند معرفة الحادث والحق الناشئ عن التأمين، وقد يحدد العقد الشكل والقناة.
حد معقول من الضرر
افعل الممكن لمنع التفاقم واطلب تعليمات المؤمن خارج الطوارئ. سلامة الأشخاص أولوية.
معلومات ومستندات
قد يطلب المؤمن الوقائع المعروفة والوثائق المتاحة. أجب بدقة وافصل الملاحظة عن الافتراض.
تسلسل زمني بسيط
سجّل الوقت والسبب الظاهر والإجراءات والاتصالات.
أمّن المكان وأبلغ
اتصل بالطوارئ أو السلطة عند الحاجة وتجنب خطراً جديداً.
حد من الضرر دون إتلاف الأدلة
اتخذ إجراءات آمنة وصوّر إن أمكن واحتفظ بالأجزاء عندما يكون ذلك آمناً.
أبلغ المؤمن
استخدم القناة المحددة واذكر الوقائع بلا تخمين واطلب رقم الملف والتعليمات.
احتفظ بسجل
نظّم الجرد والفواتير والتقارير والقرارات ومواعيد المتابعة.
لا تخلط الآجال والطعون
- تقادم الخمس سنوات العام لا يسمح بانتظار خمس سنوات للبلاغ.
- تراقب FINMA وتفحص مؤشرات المخالفة لكنها لا تحسم نزاعاً خاصاً أو تضمن الدفع.
- البلاغ أو الوساطة لا يوقفان تلقائياً الآجال القانونية أو التعاقدية.
مصادر رسمية تم التحقق منها
المصادر الرسمية المرتبطة أدناه متاحة بالفرنسية، وتظهر اللغة الأصلية مع كل رابط. هذا المحتوى من ClairAssur شرح توضيحي وليس ترجمة رسمية أو رأياً قانونياً.
- Fedlex — Loi fédérale sur le contrat d’assurance (LCA, RS 221.229.1)Français · Information précontractuelle, révocation, résiliation, annonce du sinistre, limitation du dommage, renseignements et prescription.↗
- FINMA — Vous avez un problème avec votre assuranceFrançais · Rôle de l’assureur, de la FINMA, des organes de médiation et des tribunaux en cas de problème ou de litige.↗