Dopo un evento assicurato
Preparare un dossier dopo un sinistro: imprevisto di viaggio
All’estero le autorità e i servizi locali restano i primi interlocutori per sicurezza ed emergenze. Assistenza consolare e assicurazione hanno ruoli distinti; la checklist non garantisce alcuna prestazione.
Prime misure prudenti
- In caso di pericolo, malattia, incidente o furto, contatta prima i servizi locali competenti e segui le loro istruzioni.
- Contatta poi l’assistenza prevista dal contratto e il fornitore di viaggio, chiedendo riferimenti e istruzioni.
- Conserva conferme, rapporti e ricevute originali. In caso di furto, segui le richieste locali senza inventare o completare i fatti.
Fatti da conservare
- Date, luoghi, itinerario e persone coinvolte per categoria
- Natura dell’incidente come stabilita da autorità o fornitori
- Contatti con polizia, cure, trasporto, assistenza e rappresentanza
- Spese, rimborsi e prestazioni già ricevute
Da verificare nel contratto
- Annullamento, interruzione e motivi effettivamente coperti
- Cure, salvataggio, rimpatrio e assistenza previsti
- Bagagli, massimali, oggetti esclusi e franchigia
- Territorio, avvisi di viaggio, eventi noti e altre assicurazioni
Limite importante
In emergenza usa i servizi locali: il DFAE non è un servizio di soccorso né un assicuratore. Non falsificare rapporti o ricevute. Copertura e rimborso dipendono da contratto, evento e documenti verificati.